Política de envio

Na Hauslen , temos o compromisso de entregar seus produtos com segurança, transparência e excelente atendimento ao cliente. Esta Política de Envio descreve todas as informações essenciais sobre como processamos e entregamos seus pedidos, garantindo uma experiência de compra tranquila e garantida.

Tempo de processamento do pedido

O prazo estimado de entrega está indicado na finalização da compra começa somente após a confirmação do pagamento . Após a confirmação, alocamos de 1 a 5 dias úteis para preparar e despachar seu pedido.

Taxas de envio e entrega

Oferecemos frete padrão grátis . Se outras opções de envio estiverem disponíveis, elas serão exibidas durante a finalização da compra, com seus respectivos custos e prazos estimados de entrega.

Prazo de entrega

Todos os nossos produtos são importados e enviados diretamente de nossos fabricantes e parceiros de logística localizados nos Estados Unidos, China, Suíça e Alemanha .

Prazo de entrega estimado:

. De 4 a 20 dias úteis

Experiência de entrega

Com base no feedback dos clientes, 89% dos pedidos são entregues em até duas semanas após o envio . No entanto, os prazos de entrega podem ser prorrogados devido a:

Atrasos no inveja
Greves ou feriados
Alta demanda sazonal
Desembaraço aduaneiro ou questões relacionadas à transportadora
Locais de entrega remota (pode levar de 4 a 6 semanas)

Proteção de Envio e Garantia de Entrega

A Hauslen garante a entrega do seu pedido. Em caso de perda ou roubo durante a entrega , reembolsaremos o valor apenas do produto . Todos os envios incluem seguro e rastreamento gratuito .

Notas importantes

Você pode receber vários pacotes dependendo dos fornecedores envolvidos.
Cada item enviado separadamente incluirá seu próprio número de rastreamento .

Rastreamento de pedidos

Os pedidos são enviados via FedEx ou de outra confiança. Assim que seu pacote for despachado, um número de rastreamento será enviado para seu e-mail. Você pode rastrear seu pacote através de:

A seção “Rastrear meu pedido” em nosso site

Nossa equipe de suporte também está disponível para ajudá-lo com o rastreamento, se necessário.

Precisão do endereço de entrega

A Hauslen envia os pedidos para o endereço fornecido na finalização da compra. Revise seus dados com atenção antes de concluir a compra. Os pedidos solicitados são entregues por transportadora, mas nas seguintes situações:

O destinatário não está disponível
Restrições de entrega na área
Endereço correto ou incompleto

A transportadora pode deixar um aviso para que você retire seu pacote no ponto de coleta mais próximo.

Destino não disponível

-se de que haja alguém disponível consulte o endereço de entrega para receber seu pedido. As transportadoras geralmente tentam a entrega até três vezes . Caso não consigam, o pacote poderá ser retido em uma agência postal local por até 7 dias corridos .

Endereço correto ou incompleto

A Hauslen não se responsabiliza por erros incorretos ou incompletos informados no momento da compra. Nesses casos:

A transportadora não tentará uma segunda entrega
O cliente é responsável pela retirada do pacote
Se o pacote for devolvido às nossas instalações, uma nova taxa de envio será aplicada para reenvio

Suporte ao cliente

Se você tiver alguma dúvida ou ajuda precisa com seu pedido, entre em contato com nossa equipe de suporte:

E-mail: help@hauslen.com

Na Hauslen , valorizamos clareza , precisão e transparência . Estamos comprometidos com a segurança das entregas, fácil acesso ao rastreamento e atendimento ao cliente de primeira linha para garantir a melhor experiência de compra possível.